Nếu doanh nghiệp bạn có nhu cầu lắp đặt hệ thống tổng đài để dùng, tuy nhiên bạn vẫn chưa hình dung được bản thân nên chuẩn bị một vài gì thì bài viết sau đây nhất định là sẽ giúp đỡ bạn phần nào đó.

Đầu tiên là tổng đài:

Trên thị trường tổng đài điện thoại được bán với rất lớn mức giá và chủng loại. Tuy nhiên, bạn phải căn cứ vào nhu cầu dùng của doanh nghiệp cũng như là khả năng tài chính hay mức chi cho việc lắp đặt tổng đài để chọn một tổng đài phù hợp. Hiện nay, những loại tổng đài thường gặp có thể kể tới để bạn tham khảo như Tổng đài Panasonic, Tổng đài LG, Tổng đài Call Center, Tổng đài không dây …

tong dai dien thoai noi bo

điều hai là điện thoại đầu cuối:

Tùy thuộc vào vị trí, nhu cầu sử dụng thì thường có đa số loại điện thoại đầu cuối như sau:

- Điện thoại sử dụng cho các vị trí quản lý (trưởng nhóm, giám đốc…): một vài loại điện thoại này thường có thiết kế đẹp, sang trọng và chất lượng cao.

- Điện thoại sử dụng ở bộ phận lễ tân: đối với loại điện thoại này bạn có thể chọn các loại khác nhau tùy nhu cầu.

- Điện thoại sử dụng cho nhân viên ở đa số phòng ban

Lưu ý là, đối với một vài tổng đài Ip thì bạn nên chọn nhiều điện thoại Ip mới có thể hoạt động được

dien thoai ip grandstream

Thứ ba là hệ thống cáp

Hệ thống này gồm một số bộ phận như cáp, hộp cáp, wallplate, gen, ống chôn… Riêng cáp, mỗi địa hình riêng cũng đã đa số loại khác nhau. Thường có là cáp 2 đôi dùng để chạy đa số máy lẻ và các nhiều đôi thì dùng trong những tòa nhà cao tầng hoặc là cách xa nhau.

Hộp cáp sử dụng để nối đa số trục cáp lại với nhau.

Wallpalate dùng để cắm một số đầu điện thoại lại với nhau, được sử dụng như một “ổ điện”.

Khi bạn không muốn phải đục tường khi chạy đường dây thì bạn có thể dùng Gen để ốp dây lại cho đẹp, không bị mất mỹ quan tòa nhà.

Khi bạn muốn chạy cáp ngầm thì bạn có thể dùng ống chôn cáp.

điều tư, Nhân công chạy đường dây máy lẻ:

- Nhân công triển khai lắp đặt: Đây là phần nhân công triển khai đi dây chạy mạng máy lẻ, chạy hệ thống cáp

- Cài đặt tổng đài: Phần phí yêu cầu người bán tổng đài setup tổng đài hoạt động theo ý người dùng như cài đặt cấm máy lẻ, cài đặt lời chào khi gọi vào, cài đặt gọi đi bằng password...

Cuối cùng là nhiều thiết bị phụ trợ mua thêm (theo nhu cầu)

- Phần mềm tính cước: Thống kê cước phí máy lẻ

- Thiết bị ghi âm: Ghi âm nội dung một số cuộc gọi

- Bộ lưu điện khi mất điện

- Card trả lời tự động cho phép khách hàng bấm trực tiếp máy lẻ

- Card voiceamail cho phép khách hàng để lại lời nhắn khi đi vắng hoặc là ngoài giờ làm việc
- nhiều phần mềm khác như phần mềm gọi điện trên máy tính...,