Cái web này làm ăn chán lắm, đây là trường hợp của mình, mình chắc chắn sẽ có vài bạn sẽ gặp vấn đề đối với cái hệ thống công nghệ thông tin mà ĐHQC vẫn tự hào và chắc chắn lúc nào mình cũng đúng, ko cần biết khách hàng gặp vấn đề gì với nó. Nói gì thì nói, máy móc chứ ko phải người, ko phải lúc nào máy móc cũng đúng đâu.
Mình đặt hàng ngày 4/11 - 6/11, đơn hàng đã duyệt và báo cho mình tổng tiền là 3,863,643, mình chuyển khoản trước 70% là 2,704,550, lúc đó mình được báo còn nợ 1,159,092. Qua ngày sau thấy chuyển trạng thái “đang mua hàng”, 2 ngày nữa thì chuyển sang “đã mua hàng”. Cứ đinh ninh là hàng đang được mua tiến triển tốt nên không vào kiểm tra đơn hàng. 3 ngày nữa thì có nhân viên thông báo tình trạng tắc biên, bảo mình chuyển sang chuyển phát nhanh đường hàng không. Mình ok rồi vào xem lại đơn hàng có chuyển trạng thái đang về TPHCM chưa. Nghĩ xem có chuyện gì xảy ra ??? Đơn hàng có mẫu mình đặt 4 cái bị chuyển thành 1 cái ??? Số tiền lúc duyệt giờ chỉ còn 3.573.430, nợ 868.880.
Mình thấy lạ nên chat hỏi tư vấn bên ĐHQC thì nhân viên bảo vẫn đang mua hàng mà ??? Mình yên tâm nên để vậy không hỏi nữa. Đến ngày 17/11, tức là hơn 1 tuần kể từ ngày mình đặt hàng, mình gọi hỏi hàng về chưa thì được thông báo chưa về. Hay thiệt, trên web thì nói chuyển phát nhanh từ 4 – 7 ngày là hàng về. Sẵn mình hỏi việc tại sao đặt 4 mà chỉ mua 1, phí mua hàng bị đội lên cao, và số tiền đã duyệt đơn hàng sao bị thay đổi. Nhân viên kiểm tra xong kêu mình đặt có 1 cái mà ??? Còn hệ thống bên em là ko thể nào sửa được, có khi khách hàng không biết đặt, tự sửa đơn hàng, bla bla bla… chị đừng nói vậy ảnh hưởng đến uy tín bên em, bên em là kinh nghiệm này nọ, đã làm lâu năm… DẠ BIẾT NGƯỜI ƠI, vì vậy nên mình mới tin tưởng mà đặt hàng, ko ngờ lại xảy ra sự việc này, thắc mắc nên mình mới hỏi, mình cũng đã báo với bên ĐHQC chứ ko phải ko có. Cần là cần sự giải thích, nếu ko biết thì hỏi người khác chứ đừng bao giờ đổ lỗi cho khách hàng,khách hàng lúc nào cũng là người bị thiệt !!!
Lúc mình đặt hàng đã cẩn thận ghi lại đơn hàng hết bao nhiêu tiền, đã chuyển khoản hết bao nhiêu và còn nợ bao nhiêu nên mới có số liệu mà so sánh, đối chiếu. Không thì làm sao tính được cọc 70% là bao nhiêu mà chuyển đúng số tiền đó ? Vả lại, ko ai đi order bán buôn 1 shop chỉ 1 sản phẩm cho chi phí đội lên cao.
Thôi thì em cứ ôm khư khư cái thuyết bên em lúc nào cũng đúng đi, còn mình thì sau lần này là CẠCH luôn !!! Cũng may là đơn hàng đầu đặt ít để xem ĐHQC làm ăn thế nào mà hợp tác lần sau. Xong đợt này thôi chia tay sớm bớt đau khổ.