gây sự chú ý khách hàng đến nhà nghỉ qua kênh online

Muốn gây thiện cảm du khách ngay từ những ánh nhìn đầu tiên, bức hình được đăng tải trên website hotel cần phải đẹp, từ ánh sáng, màu sắc cho đến góc thích chụp hình. Những tấm ảnh về phòng ốc sang trọng, view đẹp – thoáng đãng, món ăn được trình bày hấp dẫn, nhiều dịch vụ tiện nghi… sẽ khiến du khách mong muốn được hòa mình vào trải nghiệm. Đặc biệt, với khách du lịch yêu thích việc tự chụp hình ảnh thì những bức ảnh “cực chất” giới thiệu những góc selfie, thích chụp hình ảnh đẹp của hotel, chắc chắn sẽ thôi thúc họ set phòng trước.

Tối ưu hóa website thân thiện với người xem.

Mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn bằng cách tăng review khách sạn trên các trang mạng xã hội, trên website online,…

Khi lên ý tưởng thiết kế website, điều Nhà quản lý khách sạn nghỉ dưỡng cần lưu ý là phải tối ưu hóa website thân thiện với người mua hàng để khi truy cập vào, du khách dễ dàng tìm kiếm được những thông tin mong muốn. Với thanh công cụ tìm kiếm của website, cần phải bao quát được tất cả những từ khóa liên quan mà du khách có thể tìm kiếm để dẫn liên kết về các dịch vụ liên quan. Đặc biệt, quy trình booking phải thực sự đơn giản để du khách có thể dễ dàng đặt phòng với vài thao tác nhanh chóng.

Tận dụng ưu thế của truyền thông mạng xã hội

Với sự phổ biến và lan tỏa của Facebook, Twitter, Instagram, tăng review trên tripadvisor …… – đây là những công cụ tuyệt vời để bạn có thể quảng bá hotel đến toàn thế giới, đồng thời tăng lượng truy cập vào website khách sạn nghỉ dưỡng. Khi sử dụng các trang mạng xã hội, bạn cần phải cập nhật liên tục những thông tin nóng hổi về các chương trình ưu đãi hay sự kiện hấp dẫn của nhà nghỉ để gây thiện cảm sự chú ý của khách tới website hotel. Một điều cần lưu ý là ngôn ngữ sử dụng trên mạng xã hội phải “đi đầu xu hướng” và phù hợp với đối tượng người mua hàng mục tiêu thì mới đem lại hiệu quả truyền thông.

Đa dạng hóa hình thức thanh toán

Hình thức thanh toán cũng là một yếu tố chi phối việc set phòng trước qua website, do đó mà các khách sạn nghỉ dưỡng cần áp dụng nhiều hình thức thanh toán khác nhau để khách du lịch được lựa chọn phương thức phù hợp với mình. Bên cạnh đó, các nhà nghỉ cần phải bảo đảm các thông tin tài khoản mà khách đem cho cần phải được bảo mật tuyệt đối. Thông tin “hoàn tiền” lại cho khách phải đem cho rõ ràng cho khách dễ hiểu vì đây cũng thông tin mà rất nhiều khách quan tâm. ​

Tích hợp những tính năng – thông tin thiết yếu

– Giao diện website phải tương thích với nhiều nền tảng khác nhau: smartphone, máy tính bảng, laptop… để phù hợp với phương thức tiếp cận của nhiều đối tượng người xem khác nhau.

– Cài hệ thống phản hồi tự động đến khách trong trường hợp khách thắc mắc và bạn cần thời gian để giải đáp yêu cầu của khách.

– mang cho thêm thông tin hỗ trợ du khách về bản đồ, địa điểm du lịch, điểm tham quan, khu vui chơi giải trí, ăn uống… gần với nhà nghỉ trên trang website.

Website đa ngôn ngữ

Khách du lịch đến từ khắp nơi trên thế giới nên định dạng ngôn ngữ của trang website có thể dịch sang nhiều ngôn ngữ phổ biến là công việc rất quan trọng để nâng cao khả năng tương tác của khách tới website. Đội ngũ nhân viên nhà nghỉ phải thông thạo đa ngôn ngữ để dễ dàng tiếp cận trực tiếp với khách trên trang website, như vậy khách mới thấy sự chuyên nghiệp của khách sạn nghỉ dưỡng từ chính website.