Hướng dẫn cách sửa lỗi sai số pin hoặc không tìm thấy thiết bị chứng thư số

Hỏi: Khi nộp tờ khai thuế qua mạng lúc chọn tờ khai rồi Ký điện tử xuất hiện thông báo lỗi: "Sai số pin hoặc không chọn thấy thiết bị chứng thư số"

Trả lời:
Lỗi này xảy ra do những nguyên do sau:
- Do chưa cắm USB Token hoặc máy tính không nhận USB Token. Bạn hãy cắm USB Token hoặc cắm thử sang cổng USB khác rồi ký thử
- Do chưa cài Driver của USB Token:
+ Với các chiếc USB sở hữu sẵn driver trong USB bạn mở My Computer => Tìm ổ đĩa chữ ký số (thường sở hữu logo và tên nhà cung ứng chữ ký số) => Tìm file setup.exe mở ra rồi click Install
+ Với các chiếc USB không mang sẵn driver bên trong bạn phải lên website của nhà phân phối rồi download về cài vào máy.
- Do cắm nhầm USB Token của siêu thị khác hoặc cắm 2 USB Token: Bạn chỉ bắt buộc rút bớt USB ra, cắm xác thực USB chữ ký số mà bạn đang muốn nộp tờ khai.
- Do lỗi driver Token: Trường hợp này bạn cần gỡ Driver cũ sau đấy cài lại. Một số máy (xảy ra ít) bị lỗi driver, muốn gỡ cũng không gỡ đc bạn hãy tiêu dùng phần mềm Unlocker để xóa thư mục cài đặt, sau đó copy thư mục cài đặt trên máy tính khác bỏ vào máy của bạn, sau đó gỡ Driver cũ rồi cài lại.
- Do bạn gõ sai mã pin: Hãy kiểm tra xem bạn có gõ nhầm mã pin ko, sở hữu đang bật Caps Lock và gõ tiếng Việt không, nếu mang thì tắt đi. Hầu hết USB Token chỉ cho phép gõ sai mã pin một số lần nhất định. Nếu sai quá số lần quy định bạn cần shop nhà cung ứng chữ ký số để được mở khóa.

>>> Báo giá chữ ký số EFY

>>> Báo giá chữ ký số CA2

>>> Báo giá chữ ký số VINCA